一、理赔服务：绿色通道快速便捷
疫情期间，平安人寿已开通快速理赔绿色通道，致力于提供高效方便的理赔服务：
1.7*24小时线上服务：通过平安金管家APP即可线上完成理赔报案与申请；
2.专人理赔辅助指导：对于疑似或确诊客户，平安人寿一经确认后，将安排专人对客户理赔予以全程指导；
3.开通理赔绿色通道：根据相关责任，公司将通过绿色通道，快速理赔，第一时间完成赔付；
4.启动特案预赔服务：对于急需资金的客户，将通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解就诊资金压力。
二、续期服务：足不出户线上交费
疫情期间，保单该交费了出不去门怎么办？平安人寿推出三大线上交费渠道，一键自助交费，确保您的保单完美延续。
1.金管家交费：登录平安金管家APP，点击【保单服务】，选择【保单交费】
2.一账通交费：登录平安一账通官网，点击【寿险】，选择【交费保单】
3.电话交费：拨打95511-1-1-2，即可进行保单交费
三、保单服务：7*24小时不间断
客户可下载平安金管家APP，通过在线自助渠道办理保单业务，只要通过“金管家-保单服务”即可在线办理续期交费、自助理赔、保障检视、AI视频回访等业务，平安提供7*24小时不间断服务。
值得一提的是，平安人寿针对所有购买费用补偿型医疗保险产品的客户，如果感染新型冠状病毒肺炎，再推五大人文关怀措施：取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。
“以人民为中心，以客户需求为导向”是平安人寿始终不变的初心。当前新型冠状病毒防疫形势严峻，平安人寿服务坚持不打烊、不落后，为坚决打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战提供坚实的后盾，持续贡献平安力量。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
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